１２月１４日（木）オレンジホームにて

接遇に関する研修を実施致しました。講師として、栃木介護福祉士会より今井先生（ひかりの里介護副主任）をお招きし、言葉かけの工夫や相手に与える印象等ご講義いただきました。

ロールプレイを行い、利用者になったり、職員になったり、家族になったりとそれぞれの立場を演ずることで、個々の気持ちに気づくことが改めてできたことと思います。